L’attitude et les excès de langage des consommateurs peuvent provoquer parfois des problèmes de santé pour les employés d’une entreprise. En effet, il n’est pas toujours facile de prendre de la distance vis-à-vis des difficultés causées par des situations qui peuvent être choquantes. L’ergonomie s’intéresse aussi à l’identification et à l’élimination de ces dangers pour la santé et la sécurité, dans le but de préserver l’intégrité physique et psychologique du personnel. Il faut chercher à réformer les conditions d’exercice du travail des hommes et des femmes, afin d’améliorer leur santé et la qualité de leur vie professionnelle du personnel, sans évidemment, défavoriser les clients. Dans cet article, nous verrons quelles sont les solutions possibles pour remédier à ces dangers.
mercredi 27 janvier 2010